En estos momentos en muchos países, el decreto de cuarentenas y restricciones al movimiento de las personas va a obligar a muchas empresas a implementar la venta en línea.
Si estás pensando migrar tu negocio a la web, este es el momento ideal, las personas llegarán a estar semanas sin salir de su casa, pero seguirán haciendo compras por internet. Hay varios aspectos que van a diferenciar a las empresas vendan de forma exitosa en este momento, por ejemplo la rápida respuesta cuando un cliente tenga dudas o consultas, la disponibilidad de productos, que los productos tengan información real y detallada, que las tiendas tengan una experiencia de compra fácil y sin complicaciones, y sobre todo que la entrega de los productos sea en el menor tiempo posible.
Si no sabes cómo empezar, a continuación compartimos recomendaciones para que este proceso sea mucho más fácil y puedas montar una tienda online que venda de manera exitosa.
- Primero te recomendamos ordenar la información que tiene que estar presente en tu tienda en línea:
- Información de contacto de la empresa: deberás tener una dirección de email y un número de teléfono al cual los usuarios puedan dirigir cualquier duda. Y estar siempre pendiente para responder a tiempo.
- Información sobre los términos de la venta: deberás contar con información sobre cómo comprar, cómo pagar los pedidos, cómo realizarás los envíos, y sobre cómo realizar cambios y devoluciones.
- Catálogo de productos: deberás contar con información detallada de tus productos como nombre, descripción, imágenes, categorías y subcategorías. La descripción es lo muy importante, en esta publicación te contamos cómo escribirla.
- La página de inicio es lo primero que verán tus clientes, es la vitrina de una tienda física en formato digital, por lo que el diseño de la tienda e imágenes que mostrarás en la página de inicio es muy importante, tiene que dar a entender que vendes rápidamente. En SpinCommerce puedes seleccionar el diseño de tu tienda en Apariencia> Plantillas y subir imágenes para mostrar tus productos.
- Define hacia dónde y cómo realizarás los envíos:
- Integra paqueterías: En SpinCommerce nuestras tiendas se pueden integrar mediante API con las siguientes paqueterías en México: SkydropX, Pack & Pack, y Eship.
- Configura hacia a dónde y cuánto cobrarás por los envíos de los pedidos, además pública esta información en una página, así tus clientes tendrán esta información de antemano y no tendrán costos adicionales al pagar que no consideraban. En SpinCommerce puedes configurar los envíos en Configuración> Envíos.
- Define cómo cobrarás a tus clientes: En SpinCommerce puedes seleccionar entre varios medios de pago para recibir cómo Stripe, Conekta, Paypal, WebPay, Mercado Pago, entre otros. Conoce más sobre las pasarelas de pago por país.
- Define los procesos de venta y de post venta, así cómo sus responsables:
- Define quién o quiénes serán los responsable de actualizar el contenido de la tienda en línea.
- Define quién preparará y enviará los pedidos de los clientes.
- Define quién responderá a dudas, o estará a cargo de los cambios y devoluciones.
- Define porque medio se comunicarán los clientes ¿Tendrás un chat en la tienda? y/o ¿Una cuenta de WhatsApp?
- Por último, aunque no menos importante, cómo darás a conocer tu tienda:
- Genera una campaña de email marketing para avisar a los clientes que ya pueden comprar online. Puedes ver nuestros planes de email marketing acá..
- Promueve tus productos con Google Ads. En SpinCommerce, contamos con el feed para realizar campañas de Google Shopping, las que te ayudarán a llegar a nuevos clientes online.
Transicionar de un negocio tradicional a un negocio virtual puede sonar desafiante, sin embargo, no es tan distinto a lo que haz realizado en tu empresa hasta ahora. Tu plaza física será temporalmente reemplazada por una plaza virtual, pero tus productos, servicios y procesos seguirán siendo similares.
En SpinCommerce estamos comprometidos a acompañarte en cada paso del proceso de transformación digital de tu negocio. Te asesoraremos y entregaremos todas las herramientas que necesitas para vender de manera exitosa por internet.
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